锐评丨5万人的瓜州，何来安置2.5万旅客的超能力

2月17日，春节假期的最后一天。一场不期而遇的极端天气，为甘肃留下了数万原本只是路过的“客人”。

因新疆哈密境内大风扬沙、星星峡段风卷雪，能见度不足50米，不具备通行条件，新疆公安在G30连霍高速星星峡段（甘新界）对进疆车辆实施交通管制。同时，酒泉由西向东方向出现大风扬沙降雪天气，对连霍高速酒泉辖区沿线所有收费站进疆方向车辆实施交通管制。时值春节返程高峰，极端天气导致大量旅客滞留。

天寒地冻，大风扬沙，每多一分钟滞留在路面，旅客就多一分危险。据报道，虽是过路的客人，但旅客滞留地没有当看客，而是调动起一切资源，力所能及地为滞留旅客提供服务，让他们免受极端天气之苦，确保吃饱穿暖有地儿住。

这是一次超出平时预案的突发事件，但当地的反应速度之快令人惊叹，应对措施之得力让人感动。事发后，瓜州、玉门、嘉峪关、敦煌等地迅速响应，开放体育馆、学校等各类场馆提供免费住宿和物资，同时开展道路清扫作业全力保障春运平安顺畅。

没有“乘人之危”坐地起价的店家，没有坐视不理的职能部门，有的是想尽办法应对极端天气的担当，有的是把滞留旅客当亲人的热情。张掖市所有星级酒店降价10%，并向游客免费提供酒店餐食；瓜州县紧急调拨1000件棉衣、800床棉被褥发放给旅客，并调派救援医护人员60名和20辆救护车，做好现场保障。更有热心市民主动邀请滞留旅客在自家过夜，滞留旅客邱女士说：不要钱就让我们去住，我们都很吃惊，感觉瓜州人民真的特别热情。

做到这一切已经了不起，可当网友知道当地是如何做到的，无不表达敬意。以瓜州为例，目前瓜州县城常住人口不到5万人，却要在短时间内安置滞留旅客超2.5万人，远远超出接待能力。而且据旅客回忆，当时“瓜州还下着特别大的雪，积雪特别厚。”救援难度之大可想而知，可这不是强调困难的时候，在当地的统筹调度下，宾馆饭店、会议室、餐厅、文化场馆、社区活动中心甚至跆拳道馆、月子中心等都用上了。对比瓜州的“超能力”，那些坑害游客的事件频发、出行等交通问题无解的老牌旅游旺地，不该羞愧和反思吗？

“如果昨夜您也来了瓜州，有招待不周的地方，向你们表示歉意，请多包涵……”极端天气结束，滞留甘肃的旅客也陆续踏上了行程，带着不舍与感动，可当地表达的却是歉意。这不是矫情的小作文，而是一种发自内心的淳朴和真诚，他们为滞留旅客所做的一切就是最好的注脚。

风雪无情天很冷，但城和人很暖，让游客感受到了一个地方的真诚，感受到了应有的尊重。实打实的服务胜过多少广告和吹捧，不少网友表示，要将瓜州、张掖等地列为旅游的下一站。当下很多地方的文旅都在卷，卷小作文、卷旅游局长、卷自媒体，只为了成为下一个淄博、哈尔滨。殊不知，花里胡哨的宣传并不是决定因素，谁把游客放在最高位置，谁才有望成为下一个顶流。

来源：北京晚报 记者 贾亮

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